Fortrydelsesret og reklamation

Det kan jo ske for selv den bedste, så det skal du ikke tænke over. Læs her, hvordan du kan fortryde dit køb af en Wishco.

Hvad gør du?
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. De 14 dage er fra den dag, vi har afsendt varen fra vores lager.

Send os en mail, så vi ved, du har fortrudt dit køb, og send så varen tilbage til os. Se, hvordan det foregår under ”Returnering”.

Husk, at varen skal være pakket forsvarligt – og være i samme stand, som da du modtog den.

Når du returnerer en vare fra Wishco, skal du vedlægge en kopi af fakturaen/kvitteringen, og her skal du skrive dit kontonummer, så vi kan udbetale beløbet til dig hurtigst muligt. Når vi har modtaget varmelampen og godkendt returneringen, refunderer vi købesummen til din konto inden for få dage.

Vi giver ikke returret på produkter, som ikke indgår i standardsortimentet, fc varmelamper i specialfarve.

Husk også, at den originale emballage kan have en særlig betydning for varens værdi – send derfor altid originalemballagen med retur til os for at være sikker på, at betingelserne for din fortrydelsesret er opfyldt.

Du kan selvfølgelig også fortryde dit køb ved blot at nægte at tage imod pakken. Så kommer den tilbage til os. Helt enkelt.

Hvornår gælder din reklamationsret?
EU-købeloven giver dig 2 års reklamationsret, hvis din Wishco har fabrikationsfejl og/eller materialefejl. Det synes vi ikke er nok. Vi giver dig altid 3 års reklamationsret på varmelamper og 2 år på tilbehør og beslag. Sådan skal det være. Hvis du bruger din Wishco efter alle anvisningerne, og den pludselig ikke virker mere, skal du hurtigst muligt kontakte os på mail info@wishco.eu. Vi finder ud af, hvad problemet er, og om din reklamationsret gælder.

Hvornår gælder din reklamationsret ikke?
Virker din Wishco ikke, fordi du selv er kommet til at bruge den forkert, skadet den eller ikke vedligeholdt den ordentligt, gælder din reklamationsret ikke. Det er kun vores teknikere, der kan vurdere, hvad der er galt med varmelampen, og derfor skal du under alle omstændigheder kontakte os på mail, så vi kan finde problemet.

Når du modtager din Wishco fra os, skal du undersøge den grundigt for fejl og mangler. Er noget galt, eller mangler der noget – ja, så send os hurtigt en mail, så vi kan hjælpe dig.

Hvor skal din Wishco sendes hen?
Har du fundet fejl eller mangler, skal du først skrive en mail til os. Derefter skal du sende os din Wishco, så vi kan undersøge den nærmere. Send den i forsvarlig emballage, og få en kvittering på forsendelsen.

Når du sender din Wishco til os, skal du huske at vedlægge en beskrivelse af problemet, så detaljeret som muligt. På denne måde taler vi ikke forbi hinanden.

Send til

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når vores teknikere har undersøgt din Wishco-varmelampe grundigt, og er der tale om en reklamation, refunderer vi selvfølgelig dine fragtomkostninger – derfor skal du huske din kvittering.

Får du en ny Wishco?
Vi vil allerhelst reparere din Wishco-varmelampe, så vi kan holde fast i vores holdning til genbrug. Derfor skal vores teknikere se på den først. Er det helt umuligt at få din Wishco-varmelampe på toppen igen, får du selvfølgelig en ny varmelampe af os.

*Din reklamationsret gælder i 3 år på alle varmelamper og 2 år på tilbehør og beslag. Du kan læse mere om produktgaranti her, hvis du vil. Er du i tvivl, så kontakt os endelig!