peruutus-ja-valitusoikeus

Niin voi käydä kenelle tahansa, joten älä huoli. Lue lisää Wishco-laitteen kaupan peruutuksesta alla.

Miten toimin?
Kun teet ostoksia verkkokaupassamme, sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus. 14 päivää lasketaan alkaneeksi siitä, kun tuote lähetetään varastoltamme.

Ilmoita ensin sähköpostitse, että haluat peruuttaa kaupan, ja lähetä tuote takaisin meille. Katso lisäohjeet kohdasta ”Palautus”.

Muista, että tuote on pakattava huolellisesti. Tuotteen on myös oltava siinä kunnossa, missä sen vastaanotit.

Kun palautat Wishcolta tilaamasi tuotteen, sinun on liitettävä palautukseen kopio laskusta/kuitista. Kirjoita siihen myös oma tilinumerosi, jotta voimme maksaa palautettavan summan sinulle mahdollisimman pian. Kun olemme vastaanottaneet lämpölampun ja hyväksyneet palautuksen, hyvitämme kauppasumman tilillesi muutaman päivän sisällä.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka eivät kuulu vakiovalikoimaamme, kuten erikoisvärisiä lämpölamppuja.

Muista myös, että alkuperäisellä pakkauksella voi olla suuri vaikutus tuotteen arvoon. Lähettämällä tuotteen alkuperäisessä pakkauksessaan voit varmistaa, että peruutusoikeutesi ehdot täyttyvät.

Voit luonnollisesti peruuttaa ostoksesi myös jättämällä pakettisi vastaanottamatta. Siinä tapauksessa se palautuu meille automaattisesti. Yksinkertaista, vai mitä?

Missä tilanteissa takuu on voimassa?
Sinulla on eurooppalaisen kauppalain mukainen kahden vuoden reklamaatio-oikeus siltä varalta, että Wishco-laitteessasi ilmenee valmistusvika ja/tai materiaalivirhe. Meidän mielestämme se ei kuitenkaan ole tarpeeksi. Siksi me tarjoamme aina kolmen vuoden takuun lämpölampuille sekä kahden vuoden takuun lisävarusteille ja kiinnikkeille. Jos käytät Wishco-laitettasi ohjeiden mukaisesti, mutta se lakkaa yllättäen toimimasta, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@wishco.eu. Otamme selvää ongelman syystä ja siitä, kuuluuko vika takuun piiriin.

Missä tilanteessa et voi käyttää reklamaatio-oikeuttasi?
Jos Wishco-laitteesi ei toimi, koska olet käyttänyt sitä virheellisesti, vahingoittanut sitä tai laiminlyönyt sen asianmukaisen kunnossapidon, menetät takuuoikeutesi. Vain omat teknikkomme pystyvät tutkimaan lämpölampussa olevan vian, ja siksi sinun on aina otettava meihin yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme löytää ongelman syyn.

Kun vastaanotat Wishco-laitteesi, sinun tulee tarkistaa se perusteellisesti mahdollisten vikojen tai puutteiden varalta. Jos laitteessa on vikaa tai siitä puuttuu jotain, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian, jotta voimme korjata ongelman.

Mihin lähetät Wishco-laitteesi?
Jos olet havainnut laitteessasi vikoja tai puutteita, ota meihin ensin yhteyttä sähköpostitse. Lähetä sitten Wishco-laitteesi meille, jotta voimme tutkia ongelman tarkemmin. Lähetä laite asianmukaisesti pakattuna ja pyydä lähetyksestä kuitti.

Kun lähetät Wishco-laitteesi meille, muista liittää mukaan mahdollisimman yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta. Tällä tavoin saamme vian korjattua nopeasti.

Lähetä paketti osoitteeseen

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Tanska

Emme vastaanota jälkivaatimuksella lähetettyjä paketteja.

Kun teknikkomme ovat tarkastaneet Wishco-lämpölamppusi perusteellisesti ja reklamaatio katsotaan hyväksytyksi, hyvitämme luonnollisesti kaikki lähetyskustannukset. Muista siis pyytää ja säilyttää kuitti lähetyksestä.

Saatko uuden Wishco-laitteen?
Pyrimme aina mieluiten korjaamaan Wishco-lämpölamppusi, koska kannatamme uusiokäyttöä. Siksi teknikkomme tarkistavat ensin laitteesi. Jos Wishco-lämpölampun korjaaminen on mahdotonta, annamme luonnollisesti tilalle uuden lämpölampun.

*Lämpölamppujen takuu on voimassa kolme vuotta, ja lisätarvikkeiden ja kiinnikkeiden takuu on voimassa kaksi vuotta. Voit lukea lisää tuotetakuusta täällä (linkki). Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa meihin yhteyttä!