Angrerett og reklamasjon

Det kan jo skje for enhver, så ikke tenk på det. Les her hvordan du kan angre kjøpet av en Wishco.

Hva gjør du?
Du har alltid 14 dagers angrerett når du handler på nettbutikken vår. De 14 dagene er fra den dagen vi har sendt varen fra vårt lager.

Send oss en mail, så vi vet vi at du angrer kjøpet, og send deretter varen tilbake til oss. Se hvordan det foregår under ”Returnering”.

Husk at varen må være pakket forsvarlig – og være i samme stand som da du mottok den.

Når du returnerer en vare fra Wishco, skal du legge ved en kopi av fakturaen/kvitteringen, og her skal du skrive kontonummeret ditt slik at vi kan betale beløpet tilbake til deg raskest mulig. Når vi har mottatt varmelampen og godkjent returneringen, så refunderer vi kjøpesummen til din konto i løpet av få dager.

Vi gir ikke returrett på produkter som ikke inngår i standardsortimentet, f.eks. varmelamper i spesialfarge.

Husk også at den originale emballasjen kan ha en særlig betydning for varens verdi – send derfor alltid originalemballasjen med i retur til oss for å være sikker på at betingelsene for din angrerett er oppfylt.

Du kan selvfølgelig også angre kjøpet ditt ved å nekte å ta imot pakken. Da kommer den tilbake til oss. Helt enkelt.

Når gjelder reklamasjonsretten?
Forbrukerkjøpsloven gir deg 2 års reklamasjonsrett hvis din Wishco har fabrikasjonsfeil og/eller materialfeil. Det synes vi ikke er nok. Vi gir deg alltid 3 års reklamasjonsrett på varmelamper og 2 år på tilbehør og beslag. Slik skal det være. Hvis du bruker din Wishco etter alle anvisningene, og den plutselig ikke virker lenger, må du forteste mulig kontakte oss på mail info@wishco.eu. Vi finner ut hva problemet er, og om din reklamasjonsrett gjelder.

Når gjelder ikke reklamasjonsretten?
Dersom Wishco ikke virker fordi du selv har brukt den feil, skadet den eller ikke har holdt den ordentlig vedlike, så gjelder ikke reklamasjonsretten. Det er kun våre teknikere som kan vurdere hva som er galt med varmelampen, og derfor skal du under alle omstendigheter kontakte oss på mail slik at vi kan finne problemet.

Når du mottar Wishco fra oss, må du undersøke den grundig for feil og mangler. Hvis noe er galt, eller hvis det mangler noe – ja, så send oss en mail straks slik at vi kan hjelpe deg.

Hvor skal Wishco sendes?
Har du funnet feil eller mangler, må du først skrive en mail til oss. Deretter skal du sende oss Wishco slik at vi kan undersøke den nærmere. Send den i forsvarlig emballasje og få en kvittering på forsendelsen.

Når du sender Wishco til oss må du huske å legge ved en beskrivelse av problemet, så detaljert som mulig. På denne måten snakker vi ikke forbi hverandre.

Send til

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

Vi mottar ikke pakker sendt per etterkrav.

Når teknikerne våre har undersøkt din Wishco-varmelampe grundig, og hvis det er snakk om en reklamasjon, så refunderer vi selvfølgelig dine fraktutgifter – derfor må du huske kvittering.

Får du en ny Wishco?
Vi vil aller helst reparere din Wishco varmelampe slik at vi kan holde fast i vår holdning til gjenbruk. Derfor så skal våre teknikere kikke på den først. Er det helt umulig å få fikset Wishco-varmelampen, så får du selvfølgelig en ny varmelampe av oss.