Ångerrätt och reklamation

Det kan hända även de bästa, så du behöver inte tänka på det. Läs här hur du kan ångra ditt köp av en Wishco.

Vad ska du göra?
Om du skulle ångra ditt köp på vår webbshop har du 14 dagars returrätt, räknat från den dag då vi skickat varan. För att använda din ångerrätt ska du returnera varan till oss. Läs mer under ”Retur”. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har registrerat din retur. Vi tar inte emot paket som skickas mot efterbetalning.

Obs: Varan ska vara ordentligt förpackad, och i samma tillstånd och mängd som när du tog emot varan.

Ångerrätten försvinner därför om du har använt varan på ett sådant sätt som tydligt minskar varans försäljningsvärde, inklusive om varan har provmonterats. När du returnerar varan ska du skicka med en kopia på fakturan, på vilken du skrivit ditt kontonummer, så att vi kan återbetala beloppet till dig så fort som möjligt. När varan är mottagen i retur och godkänt återbetalar vi köpsumman till ditt konto så fort som möjligt.

Vi ger inte returrätt på varor som inte ingår i sortimentet och som är beställda efter förfrågan.

Tänk också på att originalförpackningen kan ha stor betydelse för varans värde, så skicka alltid med originalförpackningen i returen för att vara säker på att villkoren för ångerrätten är uppfyllda.

Du kan också ångra köpet genom att låta bli att ta emot varan.

När gäller din reklamationsrätt?
EU:s köplag ger dig 2 års reklamationsrätt om din Wishco har tillverkningsfel och/eller materialfel. Vi tycker inte att det räcker. Vi ger dig alltid 3 års garanti på värmelampor och 2 år på tillbehör och beslag. Så ska det vara. Om du använder din Wishco enligt alla anvisningar och den plötsligt inte längre fungerar, kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@wishco.eu. Vi tar reda på vad problemet är och om din reklamationsrätt gäller.

När gäller inte din reklamationsrätt?
Om din Wishco inte fungerar för att du själv har använt den felaktigt, skadat den eller inte underhållit den korrekt, då gäller inte din reklamationsrätt. Endast våra tekniker kan bedöma vad som är fel med värmelampan, och därför bör du alltid kontakta oss via e-post så vi kan ta reda på problemet.

När du får din Wishco från oss ska du noga kontrollera om den har fel eller brister. Om något är fel, eller om något saknas – skicka oss genast ett mejl så vi kan hjälpa dig.

Vart ska du skicka din Wishco?
Om du har hittat fel eller briser ska du först skriva ett mejl till oss. Sedan ska du skicka oss din Wishco så vi kan titta närmare på den. Skicka den i korrekt förpackning och få ett kvitto på leveransen.

När du skickar din Wishco till oss ska du komma ihåg att bifoga en beskrivning av problemet så detaljerat som möjligt. På så sätt pratar vi inte förbi varandra.

Skicka till

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott.

När våra tekniker noggrant har granskat din Wishco värmelampa och konstaterat att det handlar om en reklamation, då återbetalar vi naturligtvis dina fraktkostnader – därför ska du komma ihåg ditt kvitto.

Får du en ny Wishco?
Vi vill helst reparera din Wishco värmelampa så vi kan hålla fast vid vår ståndpunkt var gäller återvinning. Därför måste våra tekniker titta på den först. Om det är helt omöjligt att få din Wishco värmelampa i toppenskick igen får du naturligtvis en ny värmelampa från oss.