Försäljnings- och leveransvillkor

När du har hittat den vara du vill köpa – och har specificerat t.ex. variant och färg – lägger du till den i din kundvagn genom att klicka på ”Lägg till”.

Sedan ska du fylla i alla nödvändiga fält – och först i nästa steg ska du godkänna din slutliga beställning och betalning. Vi skickar automatiskt ett e-postmeddelande med orderbekräftelse på ditt köp och ett e-postmeddelande igen när vi har expedierat din beställning.

Om du vill ha en kopia av din faktura ska du bara skicka ett e-postmeddelande till oss: info@wishco.eu.

Alla priser på vår webbshop är inkl. moms och andra skatter. Priserna är dagliga priser.

Förfrågningar
På Wishco handlar du endast via vår webbshop. Om du har frågor om varor som du inte kan hitta på vår webbplats, är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post: info@wishco.eu.

Säker betalning
Hos oss kan du betala med ett antal erkända betalkort såsom MasterCard och Visa. När du ska betala kan du se den uppdaterade listan över möjliga betalningsalternativ under betalningsmodulen.

Observera att vi inte drar beloppet från ditt konto förrän vi skickar din vara.
Det är säkert att handla i Wishcos webbshop och vi debiterar inga betalningsavgifter. Du kan även vara säker på att vi aldrig drar ett större belopp än vad du har godkänt vid köptillfället.

Vi krypterar alltid alla din kortuppgifter med det så kallade SSL-protokollet. Det innebär att obehöriga inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen.

Leverans och frakt
Det är viktigt för oss att våra kunder får en bra upplevelse när de handlar hos oss. Därför får du naturligtvis gratis frakt i hela EU (med vissa förbehåll). Förväntad leveranstid i Skandinavien är som regel 3–6 arbetsdagar.

Om du vill veta mer om leverans i ditt område kan du läsa det under leverans.

Reklamationsrätt
Du har alltid 2 års reklamationsrätt i enlighet med EU:s köplag, inkl. omfattande tillverknings- och materialfel som konstaterats vid normal användning av varan. Vi hoppas att du tar väl hand om din Wishco-produkt. Din reklamationsrätt gäller inte vid defekter, skador eller slitage som har uppstått direkt eller indirekt på grund av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehörigt ingrepp i varan.

Kontrollera alltid din vara vid mottagandet och granska den noga. Om du vill klaga på fel och brister, skicka oss ett e-postmeddelande inom rimlig tid: info@wishco.eu.

Retur
Om du upptäcker fel eller brister på varan, eller om du inte har fått den, kontakta oss snarast möjligt.

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

E-post: info@wishco.eu

Vänligen skicka till ovanstående adress när du returnerar en vara till Wishco. Observera att vi inte accepterar paket som skickas per postförskott.

Om din reklamation är befogad ersätter vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. När du returnerar varan ska du samtidigt ange vilket problem du upplever, och så detaljerat som möjligt. På så sätt undviker vi missförstånd.

Kom ihåg att varan alltid ska returneras i korrekt förpackning. Kom även ihåg att få ett kvitto för din returförsändelse, så vi eventuellt kan ersätta dina fraktkostnader.

Byte
Vi byter gärna din vara mot en annan vara, så länge den vara du returnerar är oanvänd och i originalförpackning som inte får vara skadad. Du betalar själv för retur av varan om du vill byta den.

Observera att du ska byta varor inom 30 dagar efter det att du mottog den första varan från oss.

Skicka varan till:
Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

Sedan lägger du helt enkelt en ny beställning på vår webbshop där du beställer de varor du vil ha i stället.

Ångerrätt
Om du ångrar ditt köp från vår webbshop har du 14 dagars returrätt räknat från dagen då vi skickade varan. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du returnera varan till oss – se mer under ”retur”. Vi skickar ett e-postmeddelande när vi har registrerat att du har ångrat ditt köp. Vi tar inte emot paket per postförskott.

Obs! Varan ska vara förpackad ordentligt och framstå i samma skick och mängd som när du fick den.

Ångerrätten gäller inte om du använder varan på ett sätt som tydligt försämrar produktens försäljningsvärde, inklusive om du har försökt montera varan. När du returnerar varan ska du bifoga en kopia av fakturan och ange ditt kontonummer så att vi kan betala tillbaka köpesumman så snart som möjligt. När vi har fått varan retur och godkänt den, återbetalar vi köpesumman till ditt konto inom ett par dagar.
Vi ger inte returrätt på varor som inte ingår i vårt sortiment och som vi har beställt specifikt på din begäran.

Kom ihåg att originalförpackningen kan ha inflytande på varans värde – returnera därför alltid originalförpackningen för att säkerställa att du uppfyller villkoren för ångerrätten.

Slutligen kan du även ångra köpet genom att vägra att ta emot varan.

Datasäkerhet
Vi garanterar att inga personuppgifter som vi registrerar på Wishcos webbplats kommer att vidarebefordras, säljas eller göras tillgänglig för tredje part. Vi lagrar all information säkert – och den är endast tillgänglig för Wishcos anställda för att vi ska kunna tillhandahålla snabb och korrekt service.

Elektronisk betalning sker direkt i webbshopssystemet via en krypterad metod. En metod som vi använder med godkännande från e-märket.

Shopsystemet använder cookies för att kontrollera innehållet i kundvagnen. En cookie är en fil som lagras lokalt på din egen dator, surfplatta eller smartphone. Den kan även be systemet spara din adressinformation till nästa besök. Om du vill ta bort denna information senare kan du lätt göra det i inställningarna i din webbläsare.

Vi använder loggstatistik på vår webbplats, vilket innebär att ett program samlar information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen människor lämnar shoppen etc. Loggstatistiken används endast för att optimera webbshoppen.

Endast Wishco Innovation Ltd:s anställda har åtkomst till den information som registreras om dig via vår webbplats. Wishco Innovation Ltd är dataansvarig för Wishcos webbplats.

När du handlar ska du ange ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Denna information använder vi uteslutande för att behandla din beställning. Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterad form och lagras i 5 år.

Vi registrerar även IP-adressen och på vilken geografisk placering köpet genomförs. Denna information används vanligtvis inte, men den kan användas i en eventuell polisutredning.

Alla falska beställningar polisanmäls.

Du kan välja att registrera dig på en e-postlista på Wishco, så att du regelbundet får nyheter och annan information från Wishco Innovation Ltd. Du kan prenumerera på och avsluta prenumerationen på den här tjänsten när som helst, precis som du vill.

Jfr. GDPR-lagen informerar vi om vilka uppgifter vi har lagrat om dig – och om du har invändningar kan vi radera informationen.

Förbehåll
Wishco Innovation tar förbehåll för tryck- och skrivfel, t.ex. skrivfel gällande priser eller produktbeskrivningar, slutsålda varor eller felaktigt angiven produktinformation från våra leverantörer.

Kontakt
Om du är osäker på något är vi alltid redo att svara dig via e-post. Skriv till info@wishco.eu.
Vi svarar på e-post inom 48 timmar på vardagar. Wishco är en e-märkt webbshop. När du handlar på e-märkta webbshoppar har du alltid tillgång till e-märkets konsument-hotline.