Pravo na opoziv i prigovori

To se može dogoditi i najboljima od nas, tako da ne morate brinuti. Ovdje možete pročitati kako postupiti ako požalite zbog kupnje Wishco proizvoda.

Što učiniti?
Uvijek ćete imati 14 dana prava na reklamaciju prilikom kupovine putem naše web trgovine. 14 dana se broji počevši od dana kada isporučimo proizvod iz našeg skladišta.

Pošaljite nam e-poštu kako bismo znali da žalite zbog svoje kupnje i pošaljite nam proizvod natrag. O tome kako to učiniti pogledajte poglavlje o "Povratima".

Ne zaboravite poslati predmet u odgovarajućoj ambalaži, predmet bi trebao doći do nas u istom stanju kao kako vam je prvotno isporučen.

Ako u Wishco želite vratiti proizvod, ne zaboravite priložiti kopiju računa / potvrde o primitku i dodajte broj svog bankovnog računa kako bismo vam mogli nadoknaditi novac što je prije moguće. Kad zaprimimo grijalicu i odobrimo povrat, vratit ćemo vam iznos kupnje na vaš bankovni račun u roku od nekoliko dana.

Ne pružamo pravo na povrat proizvoda koji nisu dio standardnog asortimana, poput grijalica u posebnim bojama.

Imajte na umu i da originalno pakiranje može imati posebnu važnost za vrijednost proizvoda. Stoga nam uvijek pošaljite originalno pakiranje ako želite biti sigurni da su ispunjeni uvjeti vašeg prava na opoziv.

Naravno, također možete odbiti prihvatiti paket i tako izjaviti da žalite zbog svoje kupnje, ako to želite učiniti. Tada će nam pošiljka biti vraćena. To je tako jednostavno.

Kada se primjenjuje vaše pravo na prigovor?
EU zakoni o prodaji pružaju vam pravo na prigovor koji traje dvije godine ako se ispostavi da na vašem Wishcu postoje greške povezane s pogreškama u proizvodnji ili nekom vrstom greške u materijalima. Ne mislimo da je to dovoljno. Dajemo vam pravo na prigovor koji se odnosi na 3 godine na sve grijalice i 2 godine na nosače i pribor. Tako bi trebalo biti. Ako svoj Wishco koristite u skladu s uputama i iznenada prestane raditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem e-pošte info@wishco.eu . Otkriti ćemo u čemu je problem i primjenjuje li se vaše pravo na prigovor.

Kada se neće primijeniti pravo na prigovor?
Ako vaš Wishco ne radi, jer ste ga pogrešno koristili, jer ste ga oštetili ili ako se niste pridržavali našeg pravila održavanja, vaše pravo na prigovor neće se primijeniti. Samo naš tehnički stručnjak može utvrditi u čemu je problem s grijalicom, stoga nas u svakom slučaju morate kontaktirati e-poštom kako bismo mogli identificirati problem.

Kada preuzmete svoj Wishco, morate ga ispitati kako biste vidjeli postoje li greške ili oštećenja. Ako nešto nije u redu ili nešto nedostaje, pošaljite nam e-poštu što je prije moguće kako bismo vam mogli pomoći.

Gdje poslati svoj Wishco?
Ako ste pronašli pogreške ili nedostatke, prvo što trebate učiniti je napisati nam e-poštu. Dalje, trebali biste nam poslati svoj Wishco, kako bismo ga mogli pažljivije pregledati. Pazite da je poslana u odgovarajućoj ambalaži i da ste dobili potvrdu o otpremi.

Kad nam pošaljete svoj Wishco, ne zaboravite uključiti što detaljniji opis problema u nadi da na ovaj način možemo izbjeći nesporazum.

Poslati na

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Denmark

Ne prihvaćamo pakete poslane putem COD-a (plaćanje prilikom isporuke).
Nakon što naši tehničari temeljito pregledaju vašu Wishco grijalicu i utvrdi se da postoji razlog za prigovor, naravno, nadoknadit ćemo troškove otpreme. Stoga, ne zaboravite sačuvati vaš račun.

Hoćete li dobiti novi Wishco?
Bilo bi nam draže popraviti vašu Wishco grijalicu, kako bismo se držali svojih uvjerenja u vezi s recikliranjem. Stoga je uvijek prvi korak detaljniji pregled naših servisera.
Ako se pokaže da je nemoguće vratiti vašu Wishco grijalicu u tip-top oblik, naravno, dobit ćete novu grijalicu od nas.
*Vaše pravo na prigovor odnosi se na 3 godine na sve grijalice i 2 godine na nosače i pribor. Ako želite znati više, ovdje možete pročitati više o jamstvu za proizvod (poveznica). Ako sumnjate, slobodno nas kontaktirajte!