Uvjeti prodaje i isporuke

Kada ste pronašli proizvod koji želite kupiti – te ste naveli model i boju – dodajte ga u vašu košaricu za robu klikom ”Dodaj u košaricu”.

Zatim morate ispuniti potrebna polja – i tek u slijedećem koraku ćete odobriti vašu konačnu narudžbu i plaćanje. Automatski ćemo vam poslati e-mail s potvrdom narudžbe o vašoj kupnji, i onda još jedan e-mail kada dovršimo obradu vaše narudžbe.

Ako želite kopiju računa, samo nam pošaljite e-mail na info@wishco.eu.

U sve cijene na našem web-shopu su uračunati PDV i drugi porezi. Cijene su dnevne cijene.

Upiti
U Wishcu kupujete isključivo putem našeg web-shopa. Ako imate pitanja u vezi artikala koje ne pronalazite na našoj web-stranici, uvijek ste dobrodošli da nas kontaktirate na e-mail info@wishco.eu.

Sigurno plaćanje
Kod nas možete plaćati brojnim priznatim platnim karticama, kao što su Dankort, Visa/Dankort, Mastercard i Visa. Prilikom plaćanja, možete u modulu za kupnju vidjeti ažuriranu listu mogućih platnih rješenja.

Imajte na umu da iznos oduzimamo s vašeg bankovnog računa tek kad vam pošaljemo robu.

Trgovina na Wishco web-shopu je sigurna, i mi ne naplaćujemo naknadu za plaćanje. Istodobno jamčimo da je najveći iznos koji se može oduzeti s vašeg računa onaj iznos koji ste odobrili pri kupnji.

Sve podatke o vašoj kartici šifriramo uz pomoću takozvanog SSL-protokola. To znači da neovlaštene osobe ne mogu očitati vaš broj kartice ili druge podatke tijekom transakcije.

Isporuka i dostava
Stalo nam je do toga da našim kupcima kupovina kod nas bude dobro iskustvo. Stoga osiguravamo besplatnu dostavu u cijeloj EU (uz pojedine rezervacije). Očekivano vrijeme isporuke u Skandinaviji je u pravilu jedan do šest radnih dana.

Ako želite saznati više o isporučivanju u vašem području, možete o tome pročitati pod naslovom Isporuka.

Pravo na reklamaciju
Uvijek vam dajemo dvogodišnje pravo na reklamaciju u skladu s Zakonom o potrošačima Europske unije, što uključuje sveobuhvatne greške u proizvodnji ili materijalu koje se otkriju pri normalnoj upotrebi robe. Nadamo se da ćete paziti na vaš Wishco proizvod – vaše pravo na reklamaciju prestaje ako greške na robi, oštećenja ili istrošenosti nastanu izravno ili neizravno zbog nepravilnog rukovanja, lošeg održavanja, nasilja ili neovlaštene intervencije.

Vašu robu po primitku uvijek pregledajte te prekontrolirajte vaš proizvod. Budete li morali podnijeti reklamaciju zbog grešaka i nedostataka, pošaljite nam e-mail u doglednom roku na info@wishco.eu.

Povrat
U slučaju greške ili nedostatka na robi – ili u slučaju da roba nije dostavljena – morate nas kontaktirati što prije.

Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

E-mail: info@wishco.eu
Tel. + 45 52 100 210

Kada Wishco-u vraćate robu, pošaljite je na ovdje navedenu adresu. Napominjemo da ne primamo pakete poslane pouzećem.

Ako je reklamacija opravdana, naravno da ćemo vam nadoknaditi (razumne) troškove dostave. Kad vraćate robu istovremeno napišite što doživljavate kao problem – što je moguće detaljnije. Tako ćemo osigurati da ne dođe do nesporazuma.

Zapamtite da robu uvijek treba vratiti u odgovarajućem pakiranju. Potičemo vas uostalom da zatražite potvrdu za vašu povratnu pošiljku, tako da eventualno možemo nadoknaditi vaše troškove dostave.

Zamjena
Rado ćemo zamijeniti vašu robu za neku drugu – sve dok je roba koju nam vraćate nekorištena i u original neoštećenoj ambalaži. Sami morate platiti za povrat vaše robe radi zamjene.

Imajte na umu da zamjena robe mora uslijediti unutar 30 dana od primitka prvog artikla od nas.

Pošaljite robu na:
Wishco Nordic, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

Nakon toga jednostavno izvršite novu narudžbu na našem web-shopu gdje ćete naručiti druge artikle.

Pravo na odustajanje
Ako požalite vašu kupnju na našem web-shopu, imate pravo povrata robe u roku od 14 dana – računajući od dana kada smo poslali robu. Da biste iskoristili vaše pravo na odustajanje, morate nam vratiti robu – vidi podrobnije pod naslovom Povrat. Mi ćemo vam poslati e-mail kad registriramo vaše odustajanje od kupnje. Ne primamo pošiljke s pouzećem.

Napomena: Roba mora biti odgovarajuće zapakirana – i u istom stanju i količini kao kad ste je primili.

Pravo na odustajanje dakle prestaje ako robu koristite na način koji jasno narušava njenu prodajnu vrijednost, uključujući i pokušaj montiranja proizvoda. Uz robu za povrat treba priložiti kopiju fakture, te tu napisati broj vašeg bankovnog računa, kako bismo vam mogli isplatiti iznos što prije. Kad primimo i odobrimo robu za povrat, vratit ćemo vam iznos kupovne cijene na vaš bankovni račun u roku od nekoliko dana.

Ne dajemo pravo na povrat robe koja nije dio asortimana i koju smo nabavili posebno na upit.

Također zapamtite da original ambalaža može imati posebno značenje za vrijednost robe – zato uvijek vratite i original ambalažu kako biste bili sigurni da su uvjeti za vaše pravo na odustajanje od kupnje

ispunjeni. Naposljetku, postoji mogućnost da odustanete od kupnje odbijanjem primanja robe.

Sigurnost podataka
Jamčimo vam da se nikakvi osobni podaci koje registriramo na Wishcovoj web stranici neće prenijeti, prodati ili učiniti dostupnima trećem licu. Sve podatke pohranjujemo na siguran način – te su isti samo dostupni zaposlenicima Wishca, da bismo bili u stanju pružiti brzu i korektnu uslugu.

Elektroničko plaćanje vrši se izravno u sustavu web-shopa kodiranom metodom. To je metoda koju koristimo s odobrenjem od e-oznake (danskog certifikacijskog rješnja za web-trgovinu).
Sustav trgovine koristi kolačiće za kontrolu sadržaja košarice za robu. Kolačić je datoteka koja se lokalno pohranjuje na vašem računalu. Osim toga, moguće je zatražiti od sustava da spremi podatke o vašoj adresi za slijedeći posjet. Ako kasnije poželite poništiti te podatke, možete to lako učiniti u vlastitim postavkama preglednika.

Na našoj web-stranici koristimo statistiku dnevnika, što znači da program prikuplja podatke koji mogu pružiti statističku sliku o broju posjetitelja, odakle isti dolaze i gdje na internetskoj stranici napuštaju trgovinu, itd. Statistika dnevnika koristi se samo u svrhu optimizacije web-shopa.

Samo zaposlenici Wishca Innovation Ltd imaju pristup podacima koji su registrirani o vama putem naše web stranice. Wishco Innovation Ltd je odgovoran kontrolor podataka za Wishcovu web-stranicu.

Prilikom kupnje morate nam dati vaše ime, adresu, telefonski broj i e-mail adresu. Ti se podaci koriste isključivo za obradu vaše narudžbe. Podaci se prenose i pohranjuju elektronski u nekodiranom obliku i čuvaju pet godina.

Mi također registriramo IP-adrese gdje se obavlja eventualna kupnja. Taj podatak u pravilu ničemu ne služi, ali se može upotrijebiti u mogućem slučaju policijske istrage.
Sve lažne narudžbe prijavljuju se policiji.

Po želji se možete prijaviti na mailing listu kod Wishca, pa da redovno primate novosti i druge informacije iz Wishca Innovation. Što se tiče ove usluge, možete se prijaviti i odjaviti bilo kada, točno onako kako želite.

Prema Zakonu o osobnim podacima, mi pružamo na upit registrirane podatke, a na osnovu eventualnih prigovora brišemo podatke u željenom obimu.

Rezerviranost
Wishco Innovation zadržava pravo na štamparske i pismene greške – to mogu biti tipkarske greške u vezi cijena ili specifikacije proizvoda, rasprodana roba, kao i netočno navedeni podaci o proizvodu od naših dobavljača.

Kontakt
Ako ste u nedoumici oko nečega, uvijek smo vam spremni odgovoriti putem e-maila. Pišite na info@wishco.eu.

Radnim danima odgovaramo na e-mailove u roku od 48 sati. Wishco je internetska trgovina e-oznake (danskog certifikacijskog rješnja za web-trgovinu). Kad kupujete u internetskim trgovinama e-oznake, imate uvijek pristup e-ovoj telefonskoj liniji za korisnike.